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안녕하세요. 윈큐브마케팅입니다.

카드사와 금융 플랫폼의 포인트는 적립하는 것만큼 어디에서, 얼마나 편리하게 사용할 수 있는지가 중요합니다. 포인트를 모았더라도 사용처가 제한적이거나 이용 과정이 복잡하면 고객이 체감하는 혜택은 낮아질 수밖에 없습니다. 반대로 커피, 편의점, 외식처럼 일상에서 자주 찾는 상품을 포인트로 구매할 수 있다면 소액의 포인트도 실용적인 혜택으로 바뀝니다. IBK카드 앱은 출석 체크와 게임 등으로 포인트를 적립하고, 앱 안의 모바일 쿠폰샵에서 모바일 교환권을 구매할 수 있도록 이 과정을 하나의 서비스 안에 연결하고 있습니다.

이번 글에서는 IBK카드 앱을 직접 이용해 보며 다음 내용을 살펴봤습니다.

▪️고객이 IBK포인트를 적립하는 방법

▪️모바일 쿠폰샵의 상품 구성과 할인 방법

▪️포인트와 카드의 복합결제 구조

▪️모바일 쿠폰 구매 경험이 앱 재방문으로 이어지는 과정

▪️기업이 포인트몰·모바일 쿠폰샵을 운영할 때 기대할 수 있는 효과

포인트 적립과 사용을 하나의 흐름으로 연결하다

IBK카드 앱 하단의 ‘포인트’ 메뉴에서는 보유한 IBK포인트와 다양한 적립 방법을 확인할 수 있습니다. 확인 당시에는 다음과 같은 포인트 적립 미션이 제공되고 있었습니다.

▪️제휴 쇼핑몰 이용

▪️손바닥 뒤집기 게임

▪️3.21초 맞추기

▪️콘텐츠 및 구독형 미션 참여

▪️다양한 게임과 미션

▪️출석 체크

복잡한 금융 거래를 하지 않아도 출석 체크나 간단한 게임으로 소액의 포인트를 적립할 수 있다는 점이 특징입니다. 직접 출석 체크 이벤트와 일반 출석 체크에 참여해 각각 50포인트와 1포인트를 받았고, 손바닥 뒤집기 게임을 통해 1포인트를 추가로 적립했습니다. 짧은 시간 동안 모은 포인트는 총 52포인트였습니다.

포인트 금액만 놓고 보면 크지 않습니다. 그러나 고객이 앱을 다시 방문하고, 새로운 메뉴를 탐색하며, 적립한 포인트의 사용처까지 확인하게 만든다는 점에서 의미가 있습니다. (※ 제공되는 미션과 적립 포인트는 이벤트 기간 및 참여 조건에 따라 달라질 수 있습니다.)

일상적인 상품이 포인트의 체감 가치를 높인다

적립한 IBK포인트는 카드 결제를 비롯한 여러 용도로 사용할 수 있습니다. 모바일 교환권을 자주 이용하는 고객이라면 앱 안의 ‘모바일 쿠폰샵’도 활용할 수 있습니다. 모바일 쿠폰샵에서는 확인 당시 다음과 같은 카테고리의 상품을 제공하고 있었습니다.

이처럼 사용 빈도가 높은 상품군을 제공하면 고객은 포인트를 사용하기 위해 별도의 상품을 고민할 필요가 없습니다. 소액의 잔여 포인트도 커피나 편의점 금액권 구매에 사용할 수 있어 포인트의 체감 가치가 높아집니다. 기업 관점에서는 단순히 많은 상품을 진열하는 것보다 고객이 자주 이용하는 브랜드와 가격대의 상품을 적절히 구성하는 것이 중요합니다.

할인 상품은 모바일 쿠폰샵 방문 이유를 만든다

IBK카드 모바일 쿠폰샵 메인 화면에는 ‘IBK에서 추천하는 기프트’ 영역이 운영되고 있었습니다. 확인 당시 이 영역에서 우지커피 음료 2종을 정상가보다 10% 할인된 가격으로 구매할 수 있었습니다.

할인 폭 자체보다 중요한 것은 고객에게 지금 모바일 쿠폰샵을 방문해야 할 이유를 제공한다는 점입니다. 정기적으로 할인 브랜드나 추천 상품을 교체하면 고객의 반복 방문과 상품 탐색을 자연스럽게 유도할 수 있습니다.

※ 상품 구성과 가격, 할인율은 모바일 쿠폰샵 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

포인트와 카드의 복합결제로 구매 장벽을 낮추다

IBK카드 모바일 쿠폰샵에서는 개인 IBK카드를 보유한 고객이 포인트를 먼저 사용하고, 부족한 금액을 카드로 결제할 수 있었습니다. 보유한 52포인트로 우지커피 딥 카페라떼를 구매한 사례는 다음과 같습니다.

고객은 정상가보다 330원 할인된 상품을 선택하고, 보유한 52포인트를 추가로 사용해 실제 카드 결제 금액을 2,918원으로 줄일 수 있었습니다.

복합결제는 소액 포인트의 활용도를 높이는 중요한 기능입니다. 포인트가 상품 가격만큼 쌓일 때까지 기다리지 않아도 되고, 고객이 보유한 포인트를 실제 구매로 전환하기도 쉬워집니다. 다만 개인 IBK카드가 없는 고객은 포인트와 카드의 복합결제가 불가능하며, IBK포인트로 상품 금액 전액을 결제해야 했습니다. 포인트몰을 구축할 때는 고객의 결제수단 보유 여부와 포인트 정책에 따라 가능한 결제 방식을 명확하게 안내할 필요가 있습니다.

여러 개 구매할 때도 동일한 할인 혜택 제공

확인 당시 10% 할인 상품인 ICE 아메리카노와 딥 카페라떼는 상품별로 한 번에 최대 5개까지 구매할 수 있었습니다. 딥 카페라떼를 5개 구매하면 정상가 16,500원에서 10%인 1,650원이 할인돼 총 14,850원에 결제할 수 있습니다. 한 번에 여러 개를 구매하려는 고객에게도 동일한 할인 혜택을 제공하면 개인 사용뿐만 아니라 지인 선물이나 소규모 리워드 등으로 상품의 활용 범위를 넓힐 수 있습니다.

※ 상품별 구매 가능 수량과 할인 혜택은 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

구매부터 쿠폰 사용까지 앱 안에서 완료

결제를 완료한 모바일 쿠폰은 ‘마이페이지 > 보관함 > My Gift’에서 확인할 수 있습니다. 고객은 보관함에서 쿠폰의 유효기간과 사용 조건을 확인하고, 해당 브랜드 매장에서 바코드를 제시해 사용할 수 있습니다. 포인트 적립부터 상품 탐색, 결제, 쿠폰 보관까지 하나의 앱 안에서 이어지기 때문에 별도의 쿠폰 구매 서비스를 찾거나 구매 내역을 따로 관리할 필요가 없습니다.

이처럼 구매 이후의 경험까지 매끄럽게 연결하는 것은 모바일 쿠폰샵 운영에서 중요합니다. 고객이 쿠폰을 쉽게 찾고 사용할 수 있어야 구매 경험이 실제 혜택으로 완성되기 때문입니다.

모바일 쿠폰샵이 고객 재방문을 만드는 구조

IBK카드 앱에서 확인한 고객 경험은 다음과 같은 순서로 이어집니다.

1. 출석 체크와 게임에 참여한다.

2. IBK포인트를 적립한다.

3. 모바일 쿠폰샵에서 사용할 상품을 탐색한다.

4. 할인된 모바일 쿠폰을 선택한다.

4. 포인트와 카드로 결제한다.

6. 구매한 쿠폰을 일상에서 사용한다.

이 구조에서는 포인트 적립이 일회성 이벤트로 끝나지 않습니다. 적립한 포인트를 사용할 상품이 있고, 모바일 쿠폰샵에는 다시 방문할 만한 할인 혜택이 있습니다. 기업은 게임과 미션으로 앱 방문을 유도하고, 포인트 사용처와 할인 상품을 통해 상품 탐색과 구매를 촉진할 수 있습니다. 고객이 쿠폰을 실제 생활에서 사용하면 앱 안에서 받은 혜택이 오프라인 경험으로도 이어집니다.

기업이 포인트몰·모바일 쿠폰샵을 운영하는 이유

포인트는 적립 규모뿐만 아니라 사용 편의성과 사용처에 따라 고객이 느끼는 가치가 달라집니다. 사용처가 제한적이거나 이용 방법이 복잡하면 포인트가 쌓여 있어도 그대로 방치되기 쉽습니다. 반면 커피, 편의점, 외식처럼 일상에서 자주 사용하는 모바일 쿠폰을 구매할 수 있다면 소액의 포인트도 부담 없이 활용할 수 있습니다.

기업은 포인트몰과 모바일 쿠폰샵을 통해 다음과 같은 효과를 기대할 수 있습니다.

▪️실용적인 포인트 사용처 제공

▪️출석 체크와 게임 등 앱 참여 활성화

▪️앱 방문 빈도와 서비스 체류 증가

▪️소액 및 잔여 포인트의 활용도 향상

▪️할인 상품을 통한 구매 동기 제공

▪️고객 재방문과 리텐션 강화

특히 미션 참여, 포인트 적립, 할인 상품 구매를 하나의 흐름으로 연결하면 고객에게 참여할 이유와 포인트를 사용할 목적을 동시에 제공할 수 있습니다.

기업 맞춤형 모바일 쿠폰샵에 필요한 것

모바일 쿠폰샵은 상품을 진열하는 것만으로 완성되지 않습니다. 기업의 서비스와 고객 특성에 맞춰 다음 요소를 함께 설계해야 합니다.

▪️고객이 자주 찾는 브랜드와 상품 구성

▪️포인트 전액결제 및 복합결제 정책

▪️할인 상품과 추천 영역 운영

▪️구매 한도와 이용 조건 설정

▪️쿠폰 보관 및 사용 내역 관리

▪️결제·발송·취소·환불 프로세스

▪️운영 현황과 정산 데이터 관리

고객에게는 간편한 구매 경험을 제공하고, 운영 담당자에게는 안정적인 상품·결제·정산 관리 환경을 제공해야 지속 가능한 서비스가 될 수 있습니다.

포인트 적립을 실제 혜택으로 연결하세요

IBK카드 앱 사례에서는 출석 체크와 게임으로 모은 포인트가 모바일 쿠폰 구매로 이어지고, 할인과 복합결제가 구매 부담을 낮추는 과정을 확인할 수 있었습니다. 고객에게 포인트를 지급하고 있지만 적절한 사용처가 부족하거나, 앱 참여와 구매를 연결할 방법을 고민하고 있다면 기업 맞춤형 포인트몰·모바일 쿠폰샵을 활용할 수 있습니다. 윈큐브마케팅은 기업과 플랫폼이 자체 서비스 안에서 다양한 모바일 쿠폰을 판매하고 포인트 사용처를 제공할 수 있도록 기업 맞춤형 포인트몰·모바일 쿠폰샵 구축 및 운영 서비스를 제공합니다.

고객의 포인트 활용도와 서비스 재방문을 높이는 모바일 쿠폰샵 구축이 필요하다면 문의해 주세요. (이미지 클릭▼)